TechServiceOS

Язык

Ранний доступ · Скоро

Управление сервисом нового поколения

Каждый заказ —на своём месте.

Карточка заказа, команда, согласование сметы и оплата в одном месте. Клиент видит каждый шаг по одной ссылке, без установки приложения.

Ранний доступПознакомиться с продуктом
Пример сценария
Пропустить историю
Интерфейс клиентаПример сервисного центра
DY
SRV-2026-001Пример сценария
Стиральная машинаНе набирает воду
История обслуживания

Идёт ремонт

  1. Мастер в пути
  2. Диагностика завершена
  3. Смета согласована
  4. Идёт ремонт
Смета согласована2 400 TRY

Только обновления, открытые клиенту

Персональная ссылка на заказ

Сегодня один заказ разбросан по пяти местам:

  • Фото в переписке.
  • Адрес в блокноте.
  • Смета, согласованная по телефону.
  • Заметка в голове мастера.
  • И всё тот же вопрос: «Как там мой ремонт?»

Всё это — в одной карточке заказа.

От сообщения до выдачи — единый процесс.

Команда с одной стороны, клиент — с другой. Карточка — посередине.

01Заявка становится карточкой.

Всё начинается с сообщения.

Имя, телефон и краткое описание проблемы. Вы создаёте карточку заказа.

Заявка записанаDeniz Yılmaz

02Клиент дополняет недостающее.

Просто открыть.

Без установки приложения, регистрации и пароля.

Клиент открыл ссылкуБез регистрации

Недостающие сведения — из первых рук.

Описание проблемы и фотография сразу привязываются к нужному заказу.

Фото добавленоДобавлено 1 фото

03Команда работает, клиент решает.

Ответственный за работу известен.

В мастерской или на выезде. Команда, место работы и следующий шаг — в одной карточке.

Мастер назначенAhmet Kaya · Выездной сервис

Следующий шаг понятен.

Состав работ, сумма и решение по смете. Клиент видит, что от него требуется.

Смета согласована2 400 TRY · Решение подтверждается кодом

04Работа сделана, карточка закрыта.

Каждое обновление — по той же ссылке.

Обновления, которыми делится команда, появляются в истории обслуживания клиента.

Идёт ремонтТолько обновления, открытые клиенту

Выполненная работа видна.

Насос заменён. Итоговая проверка завершена. Клиент знает, что было сделано.

Работа завершенаНасос заменён

Результат понятен. Сумма тоже.

Работы описаны, итоговая проверка завершена. Клиент видит результат и окончательную сумму на одной странице.

Сервисная квитанцияSRV-2026-001 ·
Технические работы
Готово
Итоговая проверка
Готово

Насос заменён

Итоговая сумма2 400 TRY

Ожидает оплаты

Итоговая сумма2 400 TRY
Ожидает оплатыTRY

Запланированная функция оплаты. Данные карты или счёта не запрашиваются.

Интерактивный пример · Настоящие деньги не списываются

Используйте этот процесс в своём сервисеРанний доступ

В мастерской или у клиента.

Где бы ни продолжалась работа, карточка, ответственный, процесс и клиентский интерфейс остаются вместе.

Иллюстрация мастера, ремонтирующего ноутбук в мастерской

В мастерской

От приёмки устройства до итоговой проверки и выдачи.

Иллюстрация мастера, ремонтирующего стиральную машину у клиента

На выезде

От записи на визит до работ на месте и завершения заказа.

Место меняется. Карточка заказа остаётся.

Начинаем с ремонтных сервисов.

  • Бытовая техника
  • Электроника
  • Чистка ковров Планируемое применение

Несколько вопросов, понятные ответы.

Для кого разрабатывается TechServiceOS?

Прежде всего для ремонтных сервисов. Он помогает командам в мастерских и на выезде совместно управлять заказами, ответственными сотрудниками и клиентским опытом. Чистка ковров — одно из дополнительных направлений, адаптация для которого запланирована на будущее.

Нужно ли клиентам устанавливать приложение?

Нет. Клиентский интерфейс будет доступен по персональной ссылке на заказ. Создавать аккаунт, придумывать пароль или устанавливать приложение не потребуется.

Можно ли будет пользоваться с телефона?

Да. Удобная работа на экране телефона — одна из основных целей. Для сотрудников разрабатываются веб- и мобильные варианты доступа.

Работают ли показанные здесь оплата и карта?

Это интерактивные примеры продукта. Кнопка оплаты лишь показывает пример завершённой операции; деньги не списываются. Местоположение представлено условно, это не живая карта. В демонстрации нет интеграций с сервисами сообщений, карт или оплаты.

Когда продукт станет доступен?

TechServiceOS находится в разработке. Точная дата запуска пока не объявлена.

Скоро

Новый порядок в сервисной работе.

Узнайте об открытии первыми. Мы ведём список и сначала напишем о дате запуска сервисам из него.

А пока на этой странице можно проследить заказ от начала до конца.

Познакомиться с продуктом