TechServiceOS

Γλώσσα

Πρώιμη πρόσβαση · Σύντομα

Διαχείριση τεχνικού σέρβις νέας γενιάς

Κάθε εργασία,στη θέση της.

Καταχώριση, ομάδα, έγκριση προσφοράς και πληρωμή σε ένα σημείο. Ο πελάτης βλέπει κάθε βήμα από τον ίδιο σύνδεσμο, χωρίς εφαρμογή.

Πρώιμη πρόσβασηΓνωρίστε το προϊόν
Ενδεικτικό σενάριο
Παράλειψη ιστορίας
Προβολή πελάτηΕνδεικτικό τεχνικό σέρβις
DY
SRV-2026-001Ενδεικτικό σενάριο
Πλυντήριο ρούχωνΔεν παίρνει νερό
Ενημερώσεις σέρβις

Επισκευή σε εξέλιξη

  1. Ο τεχνικός είναι καθ’ οδόν
  2. Ο έλεγχος ολοκληρώθηκε
  3. Η προσφορά εγκρίθηκε
  4. Επισκευή σε εξέλιξη
Η προσφορά εγκρίθηκε2.400 TRY

Μόνο ενημερώσεις που κοινοποιούνται στον πελάτη

Ιδιωτικός σύνδεσμος παρακολούθησης

Σήμερα μια εργασία σέρβις βρίσκεται σε πέντε σημεία:

  • Μια φωτογραφία σε μια συνομιλία.
  • Μια διεύθυνση σε ένα τετράδιο.
  • Μια προσφορά που συμφωνήθηκε στο τηλέφωνο.
  • Μια σημείωση στο μυαλό του τεχνικού.
  • Και πάντα η ίδια ερώτηση: «Τι γίνεται με την επισκευή μου;»

Όλα σε μία καταχώριση σέρβις.

Από το μήνυμα στην παράδοση, μία ενιαία ροή.

Η ομάδα από τη μία πλευρά, ο πελάτης από την άλλη. Η καταχώριση στη μέση.

01Το αίτημα γίνεται καταχώριση.

Ξεκινά με ένα μήνυμα.

Όνομα, τηλέφωνο και σύντομη περιγραφή του προβλήματος. Δημιουργείτε ένα δελτίο σέρβις.

Το αίτημα καταχωρίστηκεDeniz Yılmaz

02Ο πελάτης συμπληρώνει ό,τι λείπει.

Εύκολη πρόσβαση.

Χωρίς λήψη εφαρμογής, δημιουργία λογαριασμού ή κωδικού πρόσβασης.

Ο πελάτης άνοιξε τον σύνδεσμοΧωρίς δημιουργία λογαριασμού

Οι πληροφορίες που λείπουν, από την πηγή.

Η περιγραφή του προβλήματος και η φωτογραφία συνδέονται απευθείας με τη σωστή εργασία.

Προστέθηκε φωτογραφίαΠροστέθηκε 1 φωτογραφία

03Η ομάδα εκτελεί, ο πελάτης αποφασίζει.

Ο υπεύθυνος της εργασίας είναι σαφής.

Στο εργαστήριο ή στον χώρο του πελάτη. Η ομάδα, ο τόπος εργασίας και το επόμενο βήμα στο ίδιο δελτίο.

Ορίστηκε τεχνικόςAhmet Kaya · Επιτόπου

Το επόμενο βήμα είναι σαφές.

Αντικείμενο εργασιών, ποσό και απόφαση για την προσφορά. Ο πελάτης βλέπει τι χρειάζεται από εκείνον.

Η προσφορά εγκρίθηκε2.400 TRY · Η απόφαση επιβεβαιώνεται με κωδικό

04Η εργασία τελειώνει, η καταχώριση κλείνει.

Κάθε εξέλιξη, στον ίδιο σύνδεσμο.

Οι ενημερώσεις που μοιράζεται η ομάδα εμφανίζονται στο ιστορικό σέρβις του πελάτη.

Η επισκευή συνεχίζεταιΜόνο ενημερώσεις που κοινοποιούνται στον πελάτη

Η εργασία που έγινε φαίνεται καθαρά.

Η αντλία αντικαταστάθηκε. Ο τελικός έλεγχος ολοκληρώθηκε. Ο πελάτης γνωρίζει τι έγινε.

Η εργασία ολοκληρώθηκεΗ αντλία αντικαταστάθηκε

Το αποτέλεσμα είναι σαφές. Το ποσό επίσης.

Η εργασία έχει καταγραφεί και ο τελικός έλεγχος ολοκληρώθηκε. Ο πελάτης βλέπει το αποτέλεσμα και το οριστικό ποσό στην ίδια σελίδα.

Δελτίο σέρβιςSRV-2026-001 ·
Τεχνικές εργασίες
Ολοκληρώθηκε
Τελικός έλεγχος
Ολοκληρώθηκε

Η αντλία αντικαταστάθηκε

Οριστικό ποσό2.400 TRY

Αναμονή πληρωμής

Οριστικό ποσό2.400 TRY
Αναμονή πληρωμήςTRY

Σχεδιαζόμενη εμπειρία πληρωμής. Δεν ζητούνται στοιχεία κάρτας ή λογαριασμού.

Διαδραστικό παράδειγμα · Χωρίς πραγματική πληρωμή

Χρησιμοποιήστε αυτή τη ροή στο δικό σας σέρβιςΠρώιμη πρόσβαση

Στο εργαστήριο ή στον χώρο του πελάτη.

Όπου κι αν συνεχίζεται η εργασία, το δελτίο, ο υπεύθυνος, η διαδικασία και η προβολή του πελάτη παραμένουν μαζί.

Εικονογράφηση τεχνικού που επισκευάζει φορητό υπολογιστή στο εργαστήριό του

Στο εργαστήριο

Από την παραλαβή της συσκευής έως τον τελικό έλεγχο και την παράδοση.

Εικονογράφηση τεχνικού που επισκευάζει πλυντήριο στο σπίτι πελάτη

Στον χώρο του πελάτη

Από το ραντεβού έως την επιτόπια επέμβαση και την ολοκλήρωση.

Ο τόπος αλλάζει. Το δελτίο σέρβις συνεχίζεται.

Ξεκινώντας από το τεχνικό σέρβις.

  • Οικιακές συσκευές
  • Ηλεκτρονικά
  • Καθαρισμός χαλιών Προγραμματισμένη χρήση

Μερικές ερωτήσεις, σαφείς απαντήσεις.

Για ποιους αναπτύσσεται το TechServiceOS;

Πρωτίστως για επιχειρήσεις τεχνικού σέρβις. Βοηθά τις ομάδες εργαστηρίου και πεδίου να διαχειρίζονται μαζί τα δελτία, τους υπεύθυνους και την εμπειρία του πελάτη. Ο καθαρισμός χαλιών είναι μία από τις πρόσθετες χρήσεις για τις οποίες σχεδιάζεται μελλοντική προσαρμογή.

Πρέπει οι πελάτες να κατεβάσουν εφαρμογή;

Όχι. Η εμπειρία του πελάτη θα λειτουργεί μέσω ιδιωτικού συνδέσμου για κάθε εργασία. Δεν θα απαιτείται λογαριασμός, κωδικός πρόσβασης ή λήψη εφαρμογής.

Θα χρησιμοποιείται από κινητό;

Ναι. Η εύχρηστη εμπειρία σε οθόνες κινητών είναι βασικός στόχος. Αναπτύσσονται επιλογές πρόσβασης μέσω ιστού και κινητού για το προσωπικό.

Λειτουργούν οι οθόνες πληρωμής και τοποθεσίας εδώ;

Οι οθόνες είναι διαδραστικά παραδείγματα του προϊόντος. Το κουμπί πληρωμής δείχνει μόνο ενδεικτική ολοκλήρωση, χωρίς είσπραξη χρημάτων. Η τοποθεσία δεν είναι ζωντανός χάρτης. Η παρουσίαση δεν περιλαμβάνει διασυνδέσεις με παρόχους μηνυμάτων, χαρτών ή πληρωμών.

Πότε θα είναι διαθέσιμο;

Το TechServiceOS βρίσκεται υπό ανάπτυξη. Δεν έχει ανακοινωθεί ακόμη ακριβής ημερομηνία κυκλοφορίας.

Σύντομα

Νέα οργάνωση για το σέρβις.

Μάθετε πρώτοι πότε ανοίγει. Εμείς κρατάμε τη λίστα και θα γράψουμε πρώτα στα σέρβις της λίστας την ημερομηνία έναρξης.

Ως τότε, μπορείτε να παρακολουθήσετε σε αυτή τη σελίδα μια εργασία σέρβις από την αρχή ως το τέλος.

Γνωρίστε το προϊόν