TechServiceOS

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Acesso antecipado · Brevemente

Gestão de assistência técnica de nova geração

Cada serviço,no seu lugar.

Registo, equipa, aprovação do orçamento e pagamento num só lugar. O seu cliente acompanha cada passo pelo mesmo link, sem instalar nenhuma app.

Acesso antecipadoDescobrir o produto
Cenário de exemplo
Saltar a história
Vista do clienteAssistência técnica de exemplo
DY
SRV-2026-001Cenário de exemplo
Máquina de lavar roupaNão entra água
Atualizações do serviço

Reparação em curso

  1. Técnico a caminho
  2. Inspeção concluída
  3. Orçamento aprovado
  4. Reparação em curso
Orçamento aprovado2400 TRY

Apenas atualizações partilhadas com o cliente

Ligação privada de acompanhamento

Hoje, um serviço está espalhado por cinco sítios:

  • Uma fotografia numa conversa.
  • Uma morada num caderno.
  • Um orçamento combinado ao telefone.
  • Uma nota na cabeça do técnico.
  • E sempre a mesma pergunta: «Como está a minha reparação?»

Tudo num único registo de serviço.

Da mensagem à entrega, um único fluxo.

A equipa de um lado, o cliente do outro. O registo ao meio.

01O pedido passa a registo.

Começa com uma mensagem.

Um nome, um telefone e uma breve descrição. Cria um registo de serviço.

Pedido registadoDeniz Yılmaz

02O cliente completa o que falta.

É fácil aceder.

Sem instalar aplicações, criar contas ou definir palavras-passe.

O cliente abriu o linkSem criar conta

Os detalhes em falta, na origem.

A descrição do problema e a fotografia ficam diretamente associadas ao serviço certo.

Fotografia adicionada1 fotografia adicionada

03A equipa trabalha, o cliente decide.

Cada trabalho tem um responsável.

Na oficina ou no local. A equipa, o local de trabalho e o próximo passo ficam no mesmo registo.

Técnico atribuídoAhmet Kaya · Serviço no local

O próximo passo é claro.

Âmbito, valor e decisão sobre o orçamento. O cliente vê o que se espera dele.

Orçamento aprovado2400 TRY · A decisão é confirmada por código

04O trabalho termina, o registo fecha.

Cada novidade, na mesma ligação.

As atualizações partilhadas pela equipa aparecem na cronologia do serviço do cliente.

Reparação em cursoApenas atualizações partilhadas com o cliente

O trabalho realizado fica claro.

Bomba substituída. Verificação final concluída. O cliente sabe o que foi feito.

Trabalho concluídoBomba substituída

O resultado é claro. O valor também.

O trabalho está documentado e a verificação final concluída. O cliente vê o resultado e o valor final na mesma página.

Talão de serviçoSRV-2026-001 ·
Trabalho técnico
Concluído
Verificação final
Concluído

Bomba substituída

Valor final2400 TRY

A aguardar pagamento

Valor final2400 TRY
A aguardar pagamentoTRY

Experiência de pagamento prevista. Não são pedidos dados de cartão ou conta.

Exemplo interativo · Não é efetuada qualquer cobrança real

Use este fluxo no seu próprio serviçoAcesso antecipado

Na oficina ou em casa do cliente.

Onde quer que o trabalho continue, o registo, o responsável, o processo e a vista do cliente permanecem juntos.

Ilustração de um técnico a reparar um portátil na oficina

Na oficina

Da receção do equipamento à verificação final e à entrega.

Ilustração de um técnico a reparar uma máquina de lavar roupa em casa do cliente

No local

Da marcação à intervenção no local e à conclusão do trabalho.

O local muda. O registo de serviço continua.

A começar pela assistência técnica.

  • Eletrodomésticos
  • Eletrónica
  • Limpeza de tapetes Utilização prevista

Algumas perguntas, respostas claras.

Para quem está a ser desenvolvido o TechServiceOS?

Sobretudo para empresas de assistência técnica. O objetivo é ajudar as equipas de oficina e de campo a gerir em conjunto os registos de serviço, os responsáveis e a experiência do cliente. A limpeza de tapetes é uma das utilizações secundárias previstas para adaptação futura.

Os clientes precisam de instalar uma aplicação?

Não. A experiência do cliente funcionará através de uma ligação privada para cada serviço. Não será necessário criar uma conta, definir uma palavra-passe ou instalar uma aplicação.

Será possível utilizar no telemóvel?

Sim. Uma experiência adequada ao telemóvel é um dos objetivos principais. Estão a ser desenvolvidas opções de acesso web e móvel para os colaboradores.

Os ecrãs de pagamento e localização desta página funcionam?

Estes ecrãs são exemplos interativos do produto. O botão de pagamento mostra apenas um estado de conclusão de exemplo; não é cobrado dinheiro. A localização não é um mapa em tempo real. Esta apresentação não inclui integrações com fornecedores de mensagens, mapas ou pagamentos.

Quando estará disponível?

O TechServiceOS está em desenvolvimento. Ainda não foi anunciada uma data exata de lançamento.

Brevemente

Uma nova forma de organizar o serviço.

Seja o primeiro a saber quando abrir. Nós mantemos a lista e escrevemos primeiro aos serviços inscritos com a data de abertura.

Até lá, pode acompanhar nesta página um serviço do início ao fim.

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