TechServiceOS

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Accesso anticipato · In arrivo

Gestione dell’assistenza tecnica di nuova generazione

Ogni intervento,al suo posto.

Scheda, squadra, approvazione del preventivo e pagamento in un unico posto. Il cliente segue ogni passaggio dallo stesso link, senza installare app.

Accesso anticipatoScopri il prodotto
Scenario di esempio
Salta la storia
Vista del clienteAssistenza tecnica di esempio
DY
SRV-2026-001Scenario di esempio
LavatriceNon carica acqua
Aggiornamenti dell’intervento

Riparazione in corso

  1. Tecnico in arrivo
  2. Verifica completata
  3. Preventivo approvato
  4. Riparazione in corso
Preventivo approvato2400 TRY

Solo aggiornamenti condivisi con il cliente

Link privato dell’intervento

Oggi un intervento è sparso in cinque posti:

  • Una foto in una chat.
  • Un indirizzo su un quaderno.
  • Un preventivo concordato al telefono.
  • Un appunto nella testa del tecnico.
  • E sempre la stessa domanda: «A che punto è la mia riparazione?»

Tutto in un’unica scheda di intervento.

Dal messaggio alla consegna, un unico flusso.

La squadra da una parte, il cliente dall’altra. La scheda al centro.

01La richiesta diventa una scheda.

Inizia con un messaggio.

Un nome, un telefono e una breve descrizione. Crei una scheda di intervento.

Richiesta registrataDeniz Yılmaz

02Il cliente completa ciò che manca.

Accedere è semplice.

Senza scaricare app, creare account o ricordare password.

Il cliente ha aperto il linkSenza creare un account

I dettagli mancanti, dalla fonte.

La descrizione del problema e la foto vengono collegate direttamente all’intervento giusto.

Foto aggiunta1 foto aggiunta

03La squadra lavora, il cliente decide.

Il responsabile è chiaro.

In laboratorio o sul posto. Team, luogo di lavoro e prossimo passo restano nella stessa scheda.

Tecnico assegnatoAhmet Kaya · Sul posto

Il prossimo passo è chiaro.

Lavori previsti, importo e decisione sul preventivo. Il cliente vede cosa gli viene richiesto.

Preventivo approvato2400 TRY · La decisione si conferma con un codice

04Il lavoro finisce, la scheda si chiude.

Ogni aggiornamento, allo stesso link.

Gli aggiornamenti condivisi dal team compaiono nella cronologia dell’intervento del cliente.

Riparazione in corsoSolo aggiornamenti condivisi con il cliente

Il lavoro svolto è visibile.

Pompa sostituita. Controllo finale completato. Il cliente sa cosa è stato fatto.

Lavoro completatoPompa sostituita

Il risultato è chiaro. Anche l’importo.

Il lavoro è documentato e il controllo finale completato. Il cliente vede l’esito e l’importo definitivo nella stessa pagina.

Ricevuta di interventoSRV-2026-001 ·
Lavori tecnici
Completato
Controllo finale
Completato

Pompa sostituita

Importo definitivo2400 TRY

In attesa di pagamento

Importo definitivo2400 TRY
In attesa di pagamentoTRY

Esperienza di pagamento prevista. Non vengono richiesti dati della carta o del conto.

Esempio interattivo · Nessun pagamento reale

Usa questo flusso nella tua assistenzaAccesso anticipato

In laboratorio o a casa del cliente.

Ovunque prosegua il lavoro, scheda, responsabile, processo e vista del cliente restano insieme.

Illustrazione di un tecnico che ripara un portatile nel suo laboratorio

In laboratorio

Dall’accettazione dell’apparecchio al controllo finale e alla riconsegna.

Illustrazione di un tecnico che ripara una lavatrice a casa del cliente

Sul posto

Dall’appuntamento all’intervento sul posto, fino alla conclusione dei lavori.

Il luogo cambia. La scheda prosegue.

A partire dall’assistenza tecnica.

  • Elettrodomestici
  • Elettronica
  • Lavaggio tappeti Utilizzo previsto

Qualche domanda, risposte chiare.

Per chi viene sviluppato TechServiceOS?

Soprattutto per le aziende di assistenza tecnica. Aiuta i team in laboratorio e sul campo a gestire insieme schede di intervento, responsabilità ed esperienza del cliente. Il lavaggio tappeti è uno degli utilizzi secondari previsti per un adattamento futuro.

I clienti devono scaricare un’app?

No. L’esperienza del cliente funzionerà tramite un link privato per ogni intervento. Non sarà necessario creare un account, scegliere una password o scaricare un’app.

Si potrà usare dal telefono?

Sì. Un’esperienza adatta al telefono è uno degli obiettivi principali. Sono in sviluppo opzioni di accesso web e mobile per il personale.

Le schermate di pagamento e posizione qui funzionano?

Queste schermate sono esempi interattivi del prodotto. Il pulsante di pagamento mostra soltanto uno stato di completamento di esempio; non viene riscosso denaro. La posizione non è una mappa in tempo reale. Questa presentazione non include integrazioni con fornitori di messaggistica, mappe o pagamenti.

Quando sarà disponibile?

TechServiceOS è in fase di sviluppo. Non è ancora stata annunciata una data precisa di lancio.

In arrivo

Un nuovo ordine per l’assistenza.

Sii il primo a saperlo quando apre. Teniamo noi la lista e comunicheremo la data prima alle assistenze iscritte.

Nel frattempo, su questa pagina puoi seguire un intervento dall’inizio alla fine.

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