Gestión de servicio técnico de nueva generación

Cada servicio,en su sitio.

Registro, equipo, aprobación del presupuesto y pago en un solo lugar. Su cliente sigue cada paso desde el mismo enlace, sin instalar ninguna app.

Escenario de ejemplo
Saltar la historia
Vista del clienteServicio técnico de ejemplo
DY
SRV-2026-001Escenario de ejemplo
LavadoraNo entra agua
Novedades del servicio

Reparación en curso

  1. Técnico en camino
  2. Inspección completada
  3. Presupuesto aprobado
  4. Reparación en curso
Presupuesto aprobado2400 TRY

Solo novedades compartidas con el cliente

Hoy un trabajo de servicio está en cinco sitios:

  • Una foto en un chat.
  • Una dirección en una libreta.
  • Un presupuesto acordado por teléfono.
  • Una nota en la cabeza del técnico.
  • Y siempre la misma pregunta: «¿Cómo va mi reparación?»

Todo en un único registro de servicio.

Del mensaje a la entrega, un único flujo.

El equipo a un lado, el cliente al otro. El registro en el centro.

01La solicitud se convierte en registro.

Todo empieza con un mensaje.

Un nombre, un teléfono y una breve descripción. Creas un registro de servicio.

Solicitud registradaDeniz Yılmaz

02El cliente completa lo que falta.

Entrar es fácil.

Sin descargar aplicaciones, crear cuentas ni recordar contraseñas.

El cliente abrió el enlaceSin crear una cuenta

Obtén los detalles de primera mano.

La descripción del problema y la foto se vinculan directamente al servicio correspondiente.

Foto añadida1 foto añadida

03El equipo trabaja, el cliente decide.

Cada trabajo tiene un responsable.

En el taller o a domicilio. El equipo, el lugar de trabajo y el siguiente paso, en un mismo registro.

Técnico asignadoAhmet Kaya · Servicio a domicilio

El siguiente paso está claro.

Alcance, importe y decisión sobre el presupuesto. Tu cliente ve qué se necesita de él.

Presupuesto aprobado2400 TRY · La decisión se confirma con un código

04El trabajo termina, el registro se cierra.

Cada avance, en el mismo enlace.

Las novedades que comparte tu equipo aparecen en la cronología del servicio del cliente.

Reparación en cursoSolo novedades compartidas con el cliente

El trabajo realizado queda claro.

Bomba sustituida. Revisión final completada. Tu cliente sabe qué se ha hecho.

Trabajo terminadoBomba sustituida

El resultado está claro. Y el importe también.

El trabajo está documentado y la revisión final completada. Tu cliente ve el resultado y el importe definitivo en la misma página.

Comprobante de servicioSRV-2026-001 ·
Intervención técnica
Completado
Revisión final
Completado

Bomba sustituida

Importe definitivo2400 TRY

Pendiente de pago

Importe definitivo2400 TRY
Pendiente de pagoTRY

Experiencia de pago prevista. No se solicitan datos de tarjeta ni de cuenta.

Ejemplo interactivo · No se realiza ningún cobro real

Use este flujo en su propio servicioAcceso anticipado

En el taller, o en casa del cliente.

Donde continúe el trabajo, el registro, el responsable, el proceso y la vista del cliente permanecen juntos.

Ilustración de un técnico reparando un portátil en su taller

En el taller

Desde la recepción del aparato hasta la revisión final y la entrega.

Ilustración de un técnico reparando una lavadora en casa de un cliente

A domicilio

Desde la cita hasta la intervención y la finalización del trabajo.

Cambia el lugar. El registro de servicio continúa.

Empezando por el servicio técnico.

  • Electrodomésticos
  • Electrónica
  • Limpieza de alfombras Uso previsto

Algunas preguntas, respuestas claras.

¿Para quién se está creando TechServiceOS?

Principalmente para empresas de servicio técnico. Se centra en que los equipos de taller y de campo gestionen juntos los registros de servicio, los responsables y la experiencia del cliente. La limpieza de alfombras es uno de los usos secundarios previstos para una futura adaptación.

¿Los clientes deben descargar una aplicación?

No. La experiencia del cliente funcionará mediante un enlace privado para cada trabajo. No será necesario crear una cuenta, elegir una contraseña ni descargar una aplicación.

¿Se podrá usar desde el móvil?

Sí. Una experiencia adaptada al móvil es uno de los objetivos principales. Se están desarrollando opciones web y móviles para el personal.

¿Funcionan las pantallas de pago y ubicación de esta página?

Estas pantallas son ejemplos interactivos del producto. El botón de pago solo muestra un estado de finalización de ejemplo; no se cobra dinero. La ubicación no es un mapa en vivo. Esta presentación no incluye integraciones con proveedores de mensajería, mapas o pagos.

¿Cuándo estará disponible?

TechServiceOS está en desarrollo. Aún no se ha anunciado una fecha exacta de lanzamiento.

Próximamente

Una nueva forma de organizar el servicio.

Sea el primero en saberlo cuando abra. Nosotros llevamos la lista y avisaremos primero de la fecha a los servicios inscritos.

Mientras tanto, puede seguir en esta página un trabajo de servicio de principio a fin.

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