Yeni nəsil texniki servis idarəetməsi

Hər servis işi,öz yerində.

Qeyd, komanda, təklifin təsdiqi və ödəniş bir yerdə. Müştəriniz tətbiq yükləmədən, eyni keçiddən hər addımı görür.

Erkən giriş Məhsulla tanış ol

Nümunə ssenari

Hekayəni keç

Müştəri görünüşüNümunə Texniki Servis

SRV-2026-001Nümunə ssenari

Paltaryuyan maşınSu götürmür

Servis yenilikləri

Təmir aparılır

Texnik yoldadır14:05
Yoxlama tamamlandı14:30
Qiymət təklifi təsdiqləndi14:38
Təmir aparılır14:45

Qiymət təklifi təsdiqləndi2.400 TRY

Yalnız müştəri ilə paylaşılan yeniliklər

Bu gün bir servis işi beş ayrı yerdədir:

Mesajlarda bir şəkil.
Dəftərdə bir ünvan.
Telefonda razılaşdırılan bir təklif.
Ustanın yadında qalan bir qeyd.
Və hər dəfə eyni sual: “Cihazım nə vəziyyətdədir?”

Hamısı bir servis qeydində.

Mesajdan təhvilə, vahid bir axın.

Komanda bir tərəfdə, müştəri digər tərəfdə. Qeyd ortada.

01Müraciət qeydə çevrilir.

Bir mesajla başlayır.

Ad, telefon və problemin qısa təsviri. Bir servis qeydi yaradırsınız.

09:42Müraciət qeydə alındıDeniz Yılmaz

Bir keçid. Bütün servis prosesi.

İşə aid xüsusi keçidi müştərinizlə paylaşın. Eyni qeyd üzərindən davam edin.

09:44Keçid göndərildiservis / SRV-2026-001

02Çatışmayan məlumatı müştəri tamamlayır.

Daxil olmaq asandır.

Tətbiq yükləmədən, hesab və ya şifrə yaratmadan.

09:46Müştəri keçidi açdıHesab yaratmadan

Çatışmayan məlumatı mənbəyindən alın.

Problemin təsviri və şəkil birbaşa aid olduğu işə bağlanır.

09:48Şəkil əlavə edildi1 şəkil əlavə edildi

03Komanda icra edir, müştəri qərar verir.

İşə kimin cavabdeh olduğu bəllidir.

Emalatxanada və ya səyyar xidmətdə. Komanda, iş yeri və növbəti addım eyni qeyddədir.

10:15Usta təyin edildiAhmet Kaya · Səyyar xidmət

Növbəti addım aydındır.

İşin həcmi, məbləğ və təklif üzrə qərar. Müştəriniz ondan nə gözlənildiyini görür.

14:38Təklif təsdiqləndi2.400 TRY · Qərar kodla təsdiqlənir

04İş bitir, qeyd bağlanır.

Hər yenilik eyni keçiddə.

Komandanın paylaşdığı yeniliklər müştərinin servis tarixçəsində görünür.

14:45Təmir davam edirYalnız müştəri ilə paylaşılan yeniliklər

Görülən iş aydın görünür.

Nasos dəyişdirildi. Son yoxlama tamamlandı. Müştəriniz nə edildiyini bilir.

15:20İş tamamlandıNasos dəyişdirildi

İşin nəticəsi bəllidir. Hesabı da.

Görülən iş aydındır, son yoxlama tamamlanıb. Müştəriniz nəticəni və yekun məbləği eyni səhifədə görür.

Servis qəbziSRV-2026-001 · 15:20

Texniki iş: Tamamlandı
Son yoxlama: Tamamlandı

Nasos dəyişdirildi

Yekun məbləğ2.400 TRY

Ödəniş gözlənilir

Yekun məbləğ2.400 TRY

Ödəniş gözlənilirTRY

Planlaşdırılan ödəniş təcrübəsi. Kart və ya hesab məlumatları tələb edilmir.

İnteraktiv nümunə · Həqiqi ödəniş alınmır

Bu axını öz servisinizdə istifadə edinErkən giriş

Emalatxanada da, müştərinizin ünvanında da.

İş harada davam edirsə etsin, qeyd, məsul şəxs, proses və müştəri görünüşü eyni yerdə qalır.

Emalatxanada noutbuku təmir edən texnikin illüstrasiyası — Emalatxanada
Cihazın qəbulundan son yoxlamaya və təhvilə qədər.

Müştərinin evində paltaryuyan maşını təmir edən texnikin illüstrasiyası — Səyyar xidmətdə
Görüşdən yerində müdaxiləyə və işin tamamlanmasına qədər.

İşin yeri dəyişir. Servis qeydi davam edir.

Texniki servisdən başlayaraq.

Məişət texnikası
Elektronika
Xalça yuma Planlaşdırılan istifadə sahəsi

Bir neçə suala, aydın cavablar.

TechServiceOS kimlər üçün hazırlanır?

İlk növbədə texniki servis müəssisələri üçün. Emalatxanada və səyyar xidmətdə çalışan komandaların servis qeydlərini, məsul şəxsləri və müştəri təcrübəsini birlikdə idarə etməsinə yönəlib. Xalça yuma gələcəkdə uyğunlaşdırılması planlaşdırılan əlavə istifadə sahələrindən biridir.

Müştərilər tətbiq yükləməlidirmi?

Xeyr. Müştəri təcrübəsi işə aid xüsusi keçid üzərindən işləyəcək. Hesab yaratmaq, şifrə seçmək və ya tətbiq yükləmək tələb olunmayacaq.

Telefondan istifadə etmək mümkün olacaqmı?

Bəli. Telefon ekranlarına uyğun istifadə əsas məqsədlərdən biridir. Əməkdaşlar üçün veb və mobil istifadə variantları hazırlanır.

Buradakı ödəniş və məkan ekranları işləyirmi?

Bu ekranlar məhsulun interaktiv nümunələridir. Ödəniş düyməsi yalnız nümunə tamamlanma vəziyyətini göstərir, pul alınmır. Məkan görünüşü canlı xəritə deyil. Bu təqdimatda mesajlaşma, xəritə və ya ödəniş provayderi inteqrasiyası yoxdur.

Nə vaxt istifadəyə veriləcək?

TechServiceOS hazırlanma mərhələsindədir. Dəqiq açılış tarixi hələ açıqlanmayıb.

Tezliklə

Servis işinin yeni nizamı.

Açılanda ilk siz bilin. Siyahını biz aparırıq; açılış tarixini əvvəlcə siyahıdakı servislərə yazacağıq.

O vaxta qədər bu səhifədə bir servis işinin əvvəldən sona necə getdiyinə baxa bilərsiniz.

Məhsulla tanış ol