TechServiceOS

Език

Ранен достъп · Скоро

Управление на сервиза от ново поколение

Всяка поръчка,на мястото си.

Поръчка, екип, одобрение на офертата и плащане на едно място. Клиентът следи всяка стъпка от същата връзка, без да инсталира приложение.

Ранен достъпРазгледайте продукта
Примерен сценарий
Пропуснете историята
Изглед за клиентаПримерен технически сервиз
DY
SRV-2026-001Примерен сценарий
ПералняНе пълни вода
Сервизна история

Ремонтът е в ход

  1. Техникът пътува
  2. Проверката е завършена
  3. Офертата е одобрена
  4. Ремонтът е в ход
Офертата е одобрена2400 TRY

Само обновления, споделени с клиента

Лична връзка за проследяване

Днес една сервизна поръчка е на пет различни места:

  • Снимка в чат.
  • Адрес в тетрадка.
  • Оферта, уговорена по телефона.
  • Бележка в главата на техника.
  • И все същият въпрос: „Какво става с ремонта ми?“

Всичко в един сервизен запис.

От съобщението до предаването, един общ процес.

Екипът от едната страна, клиентът от другата. Записът по средата.

01Заявката става запис.

Започва с едно съобщение.

Име, телефон и кратко описание на проблема. Създавате сервизна карта.

Заявката е записанаDeniz Yılmaz

02Клиентът допълва липсващото.

Лесен достъп.

Без изтегляне на приложение, създаване на профил или парола.

Клиентът отвори връзкатаБез създаване на профил

Липсващите детайли — от източника.

Описанието на проблема и снимката се свързват директно със съответната поръчка.

Добавена е снимкаДобавена е 1 снимка

03Екипът изпълнява, клиентът решава.

Отговорникът за работата е ясен.

В сервиза или на място. Екипът, работното място и следващата стъпка са в една карта.

Назначен е техникAhmet Kaya · На място

Следващата стъпка е ясна.

Обхват, сума и решение по офертата. Клиентът вижда какво се очаква от него.

Офертата е одобрена2400 TRY · Решението се потвърждава с код

04Работата приключва, записът се затваря.

Всяка новост — на същата връзка.

Обновленията, споделени от екипа, се появяват в историята на обслужването на клиента.

Ремонтът продължаваСамо обновления, споделени с клиента

Извършената работа е видима.

Помпата е сменена. Финалната проверка е завършена. Клиентът знае какво е направено.

Работата е завършенаПомпата е сменена

Резултатът е ясен. Сумата също.

Работата е описана и финалната проверка е завършена. Клиентът вижда резултата и окончателната сума на същата страница.

Сервизна бележкаSRV-2026-001 ·
Технически дейности
Готово
Финална проверка
Готово

Помпата е сменена

Окончателна сума2400 TRY

Очаква плащане

Окончателна сума2400 TRY
Очаква плащанеTRY

Планирано изживяване за плащане. Не се изискват данни за карта или сметка.

Интерактивен пример · Без реално плащане

Използвайте този процес във вашия сервизРанен достъп

В сервиза или при клиента.

Където и да продължи работата, картата, отговорникът, процесът и клиентският изглед остават заедно.

Илюстрация на техник, който ремонтира лаптоп в сервиза си

В сервиза

От приемането на уреда до финалната проверка и предаването.

Илюстрация на техник, който ремонтира пералня в дома на клиент

На място

От уговореното посещение до работата на място и завършването.

Мястото се променя. Сервизната карта продължава.

Започваме с техническия сервиз.

  • Домакински уреди
  • Електроника
  • Пране на килими Планирано приложение

Няколко въпроса, ясни отговори.

За кого се разработва TechServiceOS?

На първо място за технически сервизи. Помага на екипите в сервиза и на място да управляват заедно сервизните карти, отговорниците и клиентското изживяване. Прането на килими е едно от допълнителните приложения, за които е планирана бъдеща адаптация.

Трябва ли клиентите да изтеглят приложение?

Не. Клиентското изживяване ще работи чрез лична връзка за всяка поръчка. Няма да е необходимо създаване на профил, избор на парола или изтегляне на приложение.

Ще може ли да се използва от телефон?

Да. Удобната употреба на телефон е една от основните цели. За служителите се разработват уеб и мобилни възможности за достъп.

Работят ли екраните за плащане и местоположение тук?

Тези екрани са интерактивни примери на продукта. Бутонът за плащане показва само примерно завършено състояние; не се събират пари. Местоположението не е карта в реално време. Представянето не включва интеграции с доставчици на съобщения, карти или плащания.

Кога ще бъде достъпен?

TechServiceOS е в процес на разработка. Все още не е обявена точна дата на пускане.

Скоро

Нов ред в сервизната работа.

Научете първи кога започваме. Ние водим списъка и първо ще пишем на сервизите в него за датата на старта.

Дотогава можете да проследите на тази страница една поръчка от началото до края.

Разгледайте продукта