Yeni nesil teknik servis yönetimi

Her servis işi,yerli yerinde.

Kayıt, ekip, teklif onayı ve ödeme tek yerde. Müşteriniz uygulama indirmeden, aynı bağlantıdan her adımı görür.

Örnek senaryo
Hikâyeyi atla
Müşteri görünümüÖrnek Teknik Servis
DY
SRV-2026-001Örnek senaryo
Çamaşır makinesiSu almıyor
Servis hareketleri

Onarım yapılıyor

  1. Teknisyen yola çıktı
  2. İnceleme tamamlandı
  3. Teklif onaylandı
  4. Onarım yapılıyor
Teklif onaylandı₺2.400

Yalnız müşteriye paylaşılan gelişmeler

Bugün bir servis işi beş ayrı yerde:

  • Mesajlarda bir fotoğraf.
  • Defterde bir adres.
  • Telefonda konuşulan bir teklif.
  • Teknisyenin aklında bir not.
  • Ve hep aynı soru: “Cihazım ne durumda?”

Hepsi tek bir servis kaydında.

Mesajdan teslimata, tek bir akış.

Ekip bir yanda, müşteri öbür yanda. Kayıt ortada.

01Talep kayda dönüşür.

Bir mesajla başlar.

Adı, telefonu, kısa sorun bilgisi. Bir servis kaydı açarsınız.

Talep kaydedildiDeniz Yılmaz

02Eksik bilgiyi müşteri tamamlar.

Girmek kolay.

Uygulama indirmeden, hesap veya parola oluşturmadan.

Müşteri bağlantıyı açtıÜyelik oluşturmadan

Eksik bilgiyi, kaynağından alın.

Sorun açıklaması ve fotoğraf, doğrudan ilgili işe bağlanır.

Fotoğraf eklendi1 fotoğraf eklendi

03Ekip yürütür, müşteri karar verir.

İşin sorumlusu belli.

Atölyede ya da sahada. Ekip, çalışma yeri ve sonraki adım aynı kayıtta.

Teknisyen atandıAhmet Kaya · Saha servisi

Sıradaki adım açık.

Kapsam, tutar, teklif kararı. Müşteriniz kendisinden bekleneni görür.

Teklif onaylandı₺2.400 · Karar kodla doğrulanır

04İş biter, kayıt kapanır.

Her gelişme, aynı bağlantıda.

Ekibin paylaştığı güncellemeler, müşterinin servis zaman çizelgesinde.

Onarım sürüyorYalnız müşteriye paylaşılan gelişmeler

Yapılan iş açıkça görünür.

Pompa değiştirildi. Son kontrol tamamlandı. Müşteriniz ne yapıldığını bilir.

İş tamamlandıPompa değiştirildi

İşin sonucu belli. Hesabı da.

Yapılan işlem açık, son kontrol tamam. Müşteriniz işin sonucunu ve kesinleşen ücreti aynı sayfada görür.

Servis fişiSRV-2026-001 ·
Teknik işlem
Tamamlandı
Son kontrol
Tamamlandı

Pompa değiştirildi

Kesinleşen tutar₺2.400

Ödeme bekliyor

Kesinleşen tutar₺2.400
Ödeme bekliyorTRY

Planlanan ödeme deneyimi. Kart veya hesap bilgisi istenmez.

Etkileşimli örnek · Gerçek ödeme alınmaz

Bu akışı kendi servisinizde kullanınErken erişim

Atölyede de, müşterinizin adresinde de.

İş nerede devam ederse etsin; kayıt, sorumlu, süreç ve müşteri görünümü aynı yerde kalır.

Atölyesinde bir dizüstü bilgisayarı onaran teknisyen illüstrasyonu

Atölyede

Cihazın kabulünden son kontrol ve teslimine kadar.

Müşterinin evindeki çamaşır makinesini onaran teknisyen illüstrasyonu

Sahada

Randevudan yerinde müdahaleye, işin tamamına kadar.

İşin yeri değişir. Servis kaydı devam eder.

Teknik servisten başlayarak.

  • Beyaz eşya
  • Elektronik
  • Halı yıkama Planlanan kullanım alanı

Birkaç soruya, açık cevaplar.

TechServiceOS kimler için hazırlanıyor?

Öncelikle teknik servis işletmeleri için. Atölyede ve sahada çalışan ekiplerin servis kaydını, işin sorumlusunu ve müşteri deneyimini birlikte yönetmesine odaklanıyor. Halı yıkama, ileride uyarlanması planlanan ikincil kullanım alanlarından biri.

Müşteriler uygulama indirmek zorunda mı?

Hayır. Müşteri deneyimi, işe özel bağlantı üzerinden çalışacak. Hesap oluşturma, parola belirleme veya uygulama indirme gerektirmeyecek.

Telefondan kullanılabilecek mi?

Evet. Telefon ekranlarına uygun kullanım temel hedeflerden biri. Personel için web ve mobil dağıtım seçenekleri geliştiriliyor.

Buradaki ödeme ve konum ekranları çalışıyor mu?

Bu sayfadaki ekranlar etkileşimli ürün örnekleridir. Ödeme düğmesi yalnız örnek tamamlanma durumunu gösterir; para alınmaz. Konum görünümü canlı harita değildir. Mesajlaşma, harita veya ödeme sağlayıcısı entegrasyonu bu tanıtımda bulunmaz.

Ne zaman kullanıma açılacak?

TechServiceOS geliştirme aşamasında. Kesin açılış tarihi henüz açıklanmadı.

Yakında

Servis işinin yeni düzeni.

Açıldığında ilk siz bilin. Listeyi biz tutuyoruz; açılış tarihini önce listedeki servislere yazacağız.

O zamana kadar bir servis işinin baştan sona nasıl ilerlediğini bu sayfada inceleyebilirsiniz.

Tanıtımı keşfet